Change Record

(Service Transition) Ein Record, der die Details zu einem Change enthält. Jeder Change Record dokumentiert den Lebenszyklus eines einzelnen Change. Für jeden erhaltenen Request for Change wird ein Change Record erstellt, auch wenn der Change Request später abgelehnt wird. Change Records sollten auf die Configuration ltems verweisen, die vom Change betroffen sind. Change Records können im Configuration Management System. oder an einer anderen Stelle im Service Knowledge Management System gespeichert werden.

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