Seven-Step lmprovement Process

(Continual Service lmprovement) Der Prozess, der verantwortlich für die Definition und das Management der Schritte ist, die benötigt werden, um Verbesserungen zu identifizieren, zu definieren, zu sammeln, zu verarbeiten, zu analysieren, zu präsentieren und zu implementieren. Die Leistung des IT Service Providers wird kontinuierlich durch diesen Prozess gemessen und Verbesserungen an Prozessen, IT Services und der IT-Infrastruktur durchgeführt, um die Effizienz, Effektivität und Wirtschaftlichkeit zu erhöhen. Verbesserungsmöglichkeiten werden im CSI Register aufgezeichnet und gemanagt.