Das Erziehungsdepartement ist zuständig für das gesamte Bildungsangebot. Es sorgt ausserdem auch für die Tagesbetreuung sowie Bewegung und Sport und übernimmt Aufgaben zur Förderung von Kindern, Jugendlichen und Familien wie auch im Kinder- und Jugendschutz
Im Zusammenhang mit der Einführung der kantonalen ITSM Lösung und dem damit verbundenen Auftrag, des Rollouts in den jeweiligen Departementen benötigte der Kunde die Fachunterstützung in den folgenden Bereichen: Definition und Implementation Service-Katalog und Rollenkonzepte; Koordination der Zusatz-Anforderungen, Sicherstellung Bestellabläufe; interne Schulungen aller Betroffenen; Lead bei der Bug and Tune Phase; Sicherstellung der internen Kommunikation und zu guter Letzt die Unterstützung beim Go Live und dem Early Live Support.
