IT Service

Ein Service, der von einem IT Service Provider bereitgestellt wird. Ein IT Service wird durch eine Kombination von Informationstechnologie, Menschen und Prozessen gebildet. Ein Kunden gerichteter IT Service unterstützt direkt die Business-Prozesse eines oder mehrerer Kunden und seine Service Level Ziele sollten in einem Service Level Agreement definiert werden. Andere, unterstützende Services genannte IT Services werden nicht direkt durch das Business genutzt, werden aber durch den Service Provider benötigt, um Kunden-gerichtete Services zu liefern.
Siehe Core Service; Ermöglichender Service; Erweiternder Service; Service; Service Package.

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