Eine Beschreibung der Qualitätsanforderungen, die das Produkt erfüllen muss, und der Messkriterien, nach denen die Qualität des fertiggestellten Produkts beurteilt werden soll.
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Ist das Projekt Portfolio losgelöst vom Service Denken? Diese Frage und ein Vergleich mag eventuell für viele als unnötig erscheinen.